疫情下，會展企業(yè)創(chuàng)新服務如何止損
“新冠肺炎疫情對會展公司帶來的影響極大！公司目前處于停工狀態(tài)，預計上半年營收會很少。”重新預訂展覽檔期非常困難。
之所以困難，以深圳國際會展中心為例，該場館在年初就已經(jīng)將全年所有的檔期排滿了，尤其是9月、10月等黃金的檔期都已經(jīng)沒有空缺了。這樣一來，場館已經(jīng)預訂出去，展會檔期往后挪不了，協(xié)商也很難解決問題，只能考慮周邊其他城市。如深圳周邊的東莞、惠州可能會有一些檔期。
“有展會空檔的只有二三線城市，但是辦展影響力遠遠不及一線城市。”展會質量取決于專業(yè)觀眾、地理位置、主辦方的能力、當?shù)卣闹С值纫蛩兀S多二三線城市門檻太低，通常無法滿足這些要求。
與國內展會主辦方遭遇同樣困境的還有出展（境）組織方。今年上半年，出展（境）受影響比較大的項目是原定于2月21日至23日在巴基斯坦拉合爾國際會展中心舉辦的 2020年第16屆巴基斯坦汽車、摩托車及配件展覽會（PAPS 2020）。該公司原本組織了一批中國企業(yè)參展，由于巴基斯坦政府要求中國企業(yè)人士入境后隔離14天，中國展團因此無法參展。經(jīng)過與主辦方的協(xié)調，2020年巴基斯坦汽配展的國際館被延期到7月。
重新預訂展會檔期會遇到一些難題，如怎樣避開同一檔期其他國家和地區(qū)同類型的展覽會，再如推遲時間不能太晚，否則會影響2021年3月展會的招展。目前，只是2月的展會無法出國（境）參展，接下來還有3月、4月和5月的展覽會，如主辦方仍然按照已經(jīng)確定的時間舉辦，但疫情還沒有解禁，這就需要解決參展客戶的各種顧慮。比如，隨著展會日期的臨近，到時不能進入展會舉辦地國家以致于無法參展怎么辦？再如，參展目的地國家的航班取消，已經(jīng)繳納的參展費用能否返還？如果不能如期參展，可否允許順延至下一屆展會？
“我們需要來自政府部門更多的支持。”尤其希望獲得政策方面的支持，擴大補貼的范圍和內容。他還建議對外地或外國展商取消參展費，使來華的參展商獲得更多服務，政府部門更好地整合資源，并落實一些對接性活動。
為了盡最大可能減少客戶的損失，新動力展覽目前已經(jīng)開展了線上辦公，向客戶提供增值服務。徐元虎介紹說，公司在網(wǎng)購、推廣等方面下功夫，幫助國內客戶對接外國資源。強調企業(yè)參展主要有三大需求：宣傳、獲取訂單、實現(xiàn)行業(yè)交流，公司現(xiàn)在只能是努力幫助參展商實現(xiàn)第一個和第三個目的。而這也只是外圍服務，核心還是第二個。
目前她和團隊也在考慮為參展商提供創(chuàng)新性服務，比如為參展商提供巴基斯坦當?shù)氐馁I家資源，提高客戶在7月參展時的滿意度，及時通過微信群和微信公眾號通報展覽會的籌備情況，使客戶做到心中有數(shù)。
“最好的方式就是在疫情結束后，把展會做好、做精，淘汰一些缺乏實際效果的展會。”疫情期間的業(yè)務停擺，也給企業(yè)提供了一個認真思考參展價值和意義的機會。
“新冠肺炎疫情對會展公司帶來的影響極大！公司目前處于停工狀態(tài)，預計上半年營收會很少。”重新預訂展覽檔期非常困難。
之所以困難，以深圳國際會展中心為例，該場館在年初就已經(jīng)將全年所有的檔期排滿了，尤其是9月、10月等黃金的檔期都已經(jīng)沒有空缺了。這樣一來，場館已經(jīng)預訂出去，展會檔期往后挪不了，協(xié)商也很難解決問題，只能考慮周邊其他城市。如深圳周邊的東莞、惠州可能會有一些檔期。
“有展會空檔的只有二三線城市，但是辦展影響力遠遠不及一線城市。”展會質量取決于專業(yè)觀眾、地理位置、主辦方的能力、當?shù)卣闹С值纫蛩兀S多二三線城市門檻太低，通常無法滿足這些要求。
與國內展會主辦方遭遇同樣困境的還有出展（境）組織方。今年上半年，出展（境）受影響比較大的項目是原定于2月21日至23日在巴基斯坦拉合爾國際會展中心舉辦的 2020年第16屆巴基斯坦汽車、摩托車及配件展覽會（PAPS 2020）。該公司原本組織了一批中國企業(yè)參展，由于巴基斯坦政府要求中國企業(yè)人士入境后隔離14天，中國展團因此無法參展。經(jīng)過與主辦方的協(xié)調，2020年巴基斯坦汽配展的國際館被延期到7月。
重新預訂展會檔期會遇到一些難題，如怎樣避開同一檔期其他國家和地區(qū)同類型的展覽會，再如推遲時間不能太晚，否則會影響2021年3月展會的招展。目前，只是2月的展會無法出國（境）參展，接下來還有3月、4月和5月的展覽會，如主辦方仍然按照已經(jīng)確定的時間舉辦，但疫情還沒有解禁，這就需要解決參展客戶的各種顧慮。比如，隨著展會日期的臨近，到時不能進入展會舉辦地國家以致于無法參展怎么辦？再如，參展目的地國家的航班取消，已經(jīng)繳納的參展費用能否返還？如果不能如期參展，可否允許順延至下一屆展會？
“我們需要來自政府部門更多的支持。”尤其希望獲得政策方面的支持，擴大補貼的范圍和內容。他還建議對外地或外國展商取消參展費，使來華的參展商獲得更多服務，政府部門更好地整合資源，并落實一些對接性活動。
為了盡最大可能減少客戶的損失，新動力展覽目前已經(jīng)開展了線上辦公，向客戶提供增值服務。徐元虎介紹說，公司在網(wǎng)購、推廣等方面下功夫，幫助國內客戶對接外國資源。強調企業(yè)參展主要有三大需求：宣傳、獲取訂單、實現(xiàn)行業(yè)交流，公司現(xiàn)在只能是努力幫助參展商實現(xiàn)第一個和第三個目的。而這也只是外圍服務，核心還是第二個。
目前她和團隊也在考慮為參展商提供創(chuàng)新性服務，比如為參展商提供巴基斯坦當?shù)氐馁I家資源，提高客戶在7月參展時的滿意度，及時通過微信群和微信公眾號通報展覽會的籌備情況，使客戶做到心中有數(shù)。
“最好的方式就是在疫情結束后，把展會做好、做精，淘汰一些缺乏實際效果的展會。”疫情期間的業(yè)務停擺，也給企業(yè)提供了一個認真思考參展價值和意義的機會。
